外国人による119番通報への対応について

　外国語による119番通報を受けた場合、言語の支障がないよう円滑に対応するため、電話通訳センターを介した３者間での通訳による多言語対応サービスを導入しています。

通報手順

1. 携帯電話もしくは固定電話から119番通報します。
2. 消防指令センターに電話がつながります。消防の指令員がすぐに通訳センターへつなぎますので、電話を切らないでお待ちください。
3. 通報者と指令員と通訳者による三者間通話状態となりますので、そのまま通報内容をお話しください。

対応言語

32カ国語

英語、中国語、ベトナム語、ポルトガル語、ネパール語、スペイン語、韓国語、タガログ語、ミャンマー語、タイ語、フランス語、インドネシア語、ロシア語、ベンガル語、ウクライナ語、ペルシア語、モンゴル語、ヒンディー語、シンハラ語、アラビア語、ウルドゥー語、クメール語、広東語、イタリア語、ドイツ語、パシュート語、タミル語、ダリー語、台湾語、トルコ語、ラオス語、マレー語

対応時間

24時間・365日対応

消防本部指令課 
住所：〒989-2426　宮城県岩沼市末広一丁目6番32号 
電話：0223-22-5171 
Fax：0223-22-6459 
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